Haarwerken
Lever- en wachttijden
De levertijd van een confectiehaarwerk is per direct of binnen twee werkdagen. Voor maatwerk haarwerken moet u rekening houden met een levertijd van twaalf weken. Een intakegesprek voor een haarwerk is mogelijk binnen een termijn van 5 dagen werkdagen. Een intakegesprek is natuurlijk geheel vrijblijvend en kosteloos.
Reserveren
Als u nog niet zeker weet of en wanneer u een haarwerk nodig heeft, bieden wij u de mogelijkheid tot reserveren. Dit houdt in dat u een passend haarwerk uitzoekt dat in onze salon bewaard wordt. Op het moment dat u het nodig heeft, kunt u het ophalen. Reserveren is kosteloos totdat het haarwerk op maat is gemaakt. Wanneer u achteraf geen haarwerk nodig heeft, maakt u dus geen kosten.
Instructies, onderhoud en nazorg
Wij leren u hoe u uw haarwerk op het hoofd moet zetten en waar u op moet letten bij het onderhoud. Op deze manier blijft de kwaliteit behouden.
Een pruik op maat zit stevig op het hoofd. Mocht u toch meer zekerheid willen, kan het haarwerk extra stevig bevestigd worden. Dit kan bijvoorbeeld met behulp van klemmetjes en of dubbelzijdige tape. Wij adviseren u hierover indien wenselijk. Iris Haarwerken biedt u tevens de service uw pruik gedurende het eerste halfjaar twee keer kosteloos te laten restylen. Zo blijven de glans en structuur mooi.
Wasbehandeling synthetisch haarwerk
– Vul een bak of emmertje met handwarm water en voeg een dopje shampoo toe;
– Leg het haarwerk in het water en houd het in beweging;
– Spoel het haarwerk uit met handwarm water;
– Herhaal deze behandeling nog een keer;
– Vul de bak opnieuw met handwarm water en voeg een dopje conditioner toe;
– Leg het haarwerk weer in het water. Doordat de conditioner verdund is met water hoeft het haarwerk niet uitgespoeld te worden;
– Schud (zonder kracht) het water uit het haarwerk en rol het haar in een handdoek;
– Laat het haarwerk bij voorkeur ondersteboven drogen.
NB: Hoe vaak u uw haarwerk wast is een persoonlijke keuze; dit is afhankelijk hoe intensief u uw haarwerk draagt.
Belangrijk
– Synthetisch haar verdraagt geen hitte van bijvoorbeeld een föhn, stijltang of krulset;
– Let op tijdens het koken, de stoom uit hete pannen kan uw haarwerk beschadigen;
– Draai geen plukjes in synthetisch haar, hierdoor gaat de vezel kroezen en daarmee stuk;
– Draag het haarwerk niet tijdens het slapen. Door de wrijving met uw kussen of matras ontstaat eveneens een kroezige (kapotte) vezel;
– Het dragen van een synthetische (bont)kraag, sjaal of fleecetrui beschadigt ook de vezel.
Vermaken en bijknopen
Iris kappers heeft de beschikking over een haarwerkcoupeuse, Ineke Slis van Haarknopen.nl, die het haarwerk kan aanpassen als dat nodig is.
Het haarwerk kan worden ingenomen, de oren kunnen worden verhoogd bij brildragers, de voorrand kan worden gevoerd als die irritatie geeft op de huid en zonodig kan het hele haarwerk worden gevoerd.
Ook kan anti-slip worden ingenaaid om te zorgen dat het haarwerk fijner zit, plakplaatsen voor tape en uiteraard klemmetjes om het vast te maken aan het eigen haar.
Oude haarwerken kunnen ook worden opgeknapt zodat ze nog kunnen dienen als reserve haarwerk als bijvoorbeeld het elastiek is uitgelubberd.
De coupeuse kost normaal 45 euro per uur, maar klanten van Iris met een servicecontract krijgen 15% korting en betalen daardoor maar 38,25 euro per uur. De meeste vermaakwerkzaamheden kosten minder dan een uur.
Als u een haarwerk heeft gevonden dat bevalt, maar de kleur is niet 100% naar uw zin, dan kan Ineke de kleur aanpassen door de juiste kleur er doorheen te knopen als het haarwerk niet geverfd kan worden (zoals synthetische haarwerken).
Ook kunt u highlights laten inknopen of wat grijze haren om het beter te laten aansluiten bij uw eigen haarkleur.
Mocht na verloop van tijd het haarwerk slijten waardoor het netje zichtbaar wordt, dan kan Ineke het haarwerk bijknopen zodat het weer als nieuw lijkt en weer maanden meekan. Ook kunt u uw oude haarwerk bij laten knopen zodat het als reserve dienst kan doen.
Vraag Iris naar de prijslijst voor vermaken of bijknopen.
Reserve-haarwerk
Een reserve-haarwerk is handig in geval van nood. Denk aan de situatie van reparatiewerkzaamheden of onherstelbare beschadiging. De meeste zorgverzekeraars vergoeden een reserve-haarwerk eens per drie jaar, meestal in het geval van blijvende kaalheid.
Het is aan te raden eens per jaar een nieuw haarwerk te bestellen. Uw ‘oude haarwerk’ kan dan (soms) na reparatiewerkzaamheden dienen als reserve-haarwerk. Informeer bij uw zorgverzekeraar wat uw mogelijkheden zijn. Indien wenselijk kunnen wij dit ook voor u doen.
Garantie op haarwerken
– Voor alle soorten haarwerken geldt een garantietermijn van drie maanden na aankoop. Deze garantie geldt voor zowel de pasvorm en het binnenwerk. Op fabricagefouten geldt een garantietermijn van zes maanden;
– De garantie geldt alleen als de haarwerken zijn verzorgd volgens de voorschriften van Iris Haarwerken;
– De garantie geldt als het haarwerk verzorgd wordt met de door Iris Haarwerken verstrekte producten;
– Na afname kunnen haarwerken niet meer worden teruggenomen, ongeacht of deze gedragen zijn of niet;
– Haarwerken die door eigen toedoen zijn beschadigd, vallen buiten de garantievoorwaarden.
Vergoedingen
Iris Haarwerken heeft contracten met álle zorgverzekeraars. Op basis van een verwijzing van huisarts, dermatoloog of oncoloog kunt de standaardvergoeding aanvragen bij uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van uw verzekering is het mogelijk dat u een hoger bedrag vergoed krijgt. Wij kunnen voor u opzoeken op welk bedrag u aanspraak kunt maken.
Voorbereiding op haaruitval
Wanneer u weet dat u uw haar gaat verliezen als gevolg van een behandeling of ziekte, kunt u zich daar in zekere mate op voorbereiden:
– Overweeg een korter kapsel te nemen;
– Dep uw haar voorzichtig droog met een handdoek;
– Gebruik geen föhn, stijltang, krulspelden of warme rollers;
– Blijf uw haar voorzichtig kammen, ook al heeft u last van haaruitval;
– Slaap op een satijnachtig kussen, zo wordt er minder aan uw haar getrokken;
– Bescherm uw hoofdhuid tegen de zon door het dragen van een hoofddeksel;
– Omdat uw haar kwetsbaar is, is het verstandig om gedurende de behandeling geen haarspray, versteviger of mousse te gebruiken;
– Reinig uw haar en hoofdhuid met shampoo en conditioner;
– Wanneer de haaruitval storend voor u wordt, kunnen wij uw haar knippen of scheren;
– Wanneer u (nog) niet al uw hoofdhaar heeft verloren, kunt u toch uw haarwerk dragen;
– Wacht niet te lang met het gaan dragen van een haarwerk; de overgang van dun haar naar (voller) haarwerk kan heel groot zijn.
Groei van nieuw haar
Als uw haar tijdens of na de behandeling weer aangroeit, kunt u het haarwerk gewoon blijven dragen. Dit heeft geen negatieve gevolgen voor uw eigen haar. Uw hoofdhuid wordt wel warmer, maar een haarwerk ventileert. Daardoor wordt uw nieuwe echte haar niet ‘verstikt’.
Het ‘nieuwe’ haar kan anders zijn dan voorheen. Soms heeft het een andere kleur, is het dikker geworden, of is het krullend in plaats van steil. Gewoonlijk trekken dergelijke veranderingen bij, maar dit is niet altijd het geval. Wel staat vast dat uw haar en hoofdhuid nog voor langere periode, ongeveer driekwart jaar, kwetsbaar kunnen zijn.
Wanneer u een behandeling met haarverf of permanent overweegt, is het raadzaam om met ons te overleggen. Wij zien aan de structuur van uw haar of dit mogelijk is. In onze salon zijn medewerkers gespecialiseerd in haarbehandeling na ziekte.
Wenkbrauwen en wimpers
Wenkbrauwen zijn erg belangrijk voor het ‘totale’ gezicht. Als uw wenkbrauwen dun of uitgevallen zijn, kunt u ze met een wenkbrauwpotlood of poeder bijwerken. Ons advies is om hier mee te beginnen voordat uw wenkbrauwen dun of uitgevallen zijn. Wij kunnen u leren hoe u dit het beste kunt doen.
Service aan huis
Indien gewenst komen wij bij u thuis of in het ziekenhuis voor het aanmeten en onderhoud van uw haarwerk. Ook is een persoonlijk intakegesprek bij u thuis mogelijk.
ANKO
Iris kappers is aangesloten bij de ANKO (Algemene Nederlandse Kappers Organisatie). De doelen van de ANKO sectie Haarwerken zijn:
• Belangenbehartiging van de haarwerkondernemers door het bundelen van de krachten:
• Realiseren van één kwaliteitsborgingsregeling voor de branche in overleg met zorgverzekeraars en patiëntenverenigingen;
• Stimuleren van kennisontwikkeling en uitwisseling binnen de haarwerkbranche;
• Deskundige voorlichting en adviezen over haarwerken aan alle mogelijke belanghebbenden.
Meer informatie over de erkenningsregeling vindt u door hier te klikken.
Klachten
Ondanks het feit dat wij uitgebreid met u de mogelijkheden en eventuele beperkingen van de verstrekking hebben besproken, kan het toch zo zijn dat de verstrekking niet voldoet aan uw eisen. Bespreek dit met ons. Het spreekt voor zich dat wij er alles aan doen om samen met u een juiste uitkomst te vinden. Wanneer er geen passende oplossing gevonden wordt, kunt u terecht bij de geschillencommissie. Zie hiervoor http://www.degeschillencommissie.nl
Gedragscode voor haarwerkspecialisten
Gedragscode ANKO Haarwerkspecialist
1. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker houdt altijd en op de eerste plaats rekening met het welzijn van de klant;
2. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker beveelt alleen die technieken, producten en/of dienstverlening aan, die op dat moment het meest bevorderlijk zijn voor de oplossing van het haarprobleem van de betreffende klant. Als een haarwerkbedrijf/de haarwerker geen adequate oplossing heeft, zal verwijzing naar een andere haarwerkbedrijf plaatsvinden;
3. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker heeft de verantwoording zich dusdanig te gedragen ten opzichte van klanten, andere haarwerkbedrijven, betrokken instanties/instellingen en de media, dat respect wordt geoogst voor zijn/haar vak;
4. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker zal volledig integer en toegewijd zijn met informatie, producten en dienstverlening richting klanten, andere haarwerkbedrijven, betrokken instanties/instellingen en de media;
5. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker handhaaft in zijn/haar publiciteit, betreffende de media, de waarheid en de integriteit, zodat ten allen tijde het willens en wetens verstrekken van misleidende informatie niet voor zal voorkomen;
6. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker gebruikt in de communicatie met klanten, andere haarwerkers, betrokken instanties/instellingen en de media geen termen die nadelig zijn voor ANKO en ANKO Sectie Haarwerken;
7. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker garandeert dat behandeling, dienstverlening en nazorg voor de klanten altijd mogelijk is tijdens de reguliere werktijden;
8. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker draagt er zorg voor, dat tijdens het uitoefenen van het beroep alles conform het gestelde in de Statuten en Huishoudelijk Reglement van ANKO en ANKO Sectie Haarwerken verloopt;
9. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker draagt er zorg voor dat hij/zij volledig op de hoogte is van alle technische ontwikkelingen binnen het beroep;
10. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker is zelf verantwoordelijk voor het bepalen van de prijs van te leveren producten en diensten. Het is verboden onderlinge prijsafspraken te maken;
11. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker geeft geen vertrouwelijke informatie over klanten door aan derden, behalve wanneer wettelijke vereisten anders voorschrijven, dan wel klanten daar zelf om vragen;
12. Het haarwerkbedrijf/de haarwerker beschermt en respecteert binnen zijn/haar eigen bedrijf het recht op privacy van de klanten;
13. Het haarwerkbedrijf draagt er zorg voor dat alle relevante declaraties van klanten bij elke zorgverzekeraar met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en adequaatheid kunnen worden ingediend en afgehandeld.
Privacyverklaring
Op deze site worden geen gegevens van bezoekers verzameld.
Iris kappers gaat zorgvuldig om met de privacy van haar klanten. Bepaalde gegevens zoals verfkleur zullen worden bewaard als je bijvoorbeeld je haar laat kleuren zodat de volgende keer kan worden nagekeken welke kleur is gebruikt. En voor de declaratie van haarwerken is het nodig om bepaalde gegevens te verzamelen voor de zorgverzekeraar. Daarnaast moet de administratie 7 jaar worden bewaard voor de Belastingdienst.
Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer gebruiken we bij Iris kappers om contact op te nemen als dat nodig is. Zo hebben we de sms-service waarbij je een sms krijgt als geheugensteuntje voor je afspraak bij Iris kappers. Iris kappers zal nooit gegevens aan derden geven of verkopen of voor iets anders gebruiken.
Als de gegevens niet meer nodig zijn voor de belastingdienst worden ze vernietigd.
Klantgegevens zijn niet te downloaden via de website of facebookpagina van Iris kappers, want daar worden ze niet bewaard, ook niet achter een inlog of iets dergelijks.
